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阿里巴巴的人力資源管理者素養(yǎng)，提出了以下四項簡明扼要的基本要求：
第一項：聰明
聰明指的是專業(yè)知識功底扎實，善于接受周圍的信息，對形勢變化反應(yīng)快，具備很強的鉆研精神和學習能力。
此外，聰明不僅體現(xiàn)在做事的智商上，還包括做人的情商。只有聰明地做人和做事，才能做好人力資源管理工作。
第二項：樂觀
樂觀精神對人力資源管理者來說特別重要。
有些員工總是擔心全球經(jīng)濟不景氣、房地產(chǎn)泡沫會破裂、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)會發(fā)生新的危機、公司現(xiàn)在全力打造的新項目可能會失敗等。
假如當年馬云等18位創(chuàng)始人也抱著這樣的心態(tài)，阿里巴巴根本不會誕生，公司也不可能挺過創(chuàng)業(yè)初期的困難、互聯(lián)網(wǎng)泡沫、“非典”、國際金融海嘯、股價暴跌等重重考驗。
第三項：皮實
皮實指的是抗挫折能力，與其相反的概念是“玻璃心”。
有些人比較敏感而脆弱，稍微遇到一點挫折就被打擊得爬不起來，一聽到別人的批評就覺得自尊心崩潰了。這樣的人經(jīng)不起互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的驚濤駭浪，只會成為大浪淘沙中被淘汰的失敗者。
人力資源管理者經(jīng)常會遇到公司困難期的“離職潮”，還有各部門人才缺口帶來的壓力。如果不夠皮實，就無法成為員工的后盾和公司高層的戰(zhàn)略伙伴。
第四項：自省
自省是人力資源管理者不可缺少的素養(yǎng)。
一般來說，公司里會有很多業(yè)務(wù)精英恃才傲物，遇到問題時往往不會從自己身上找原因，而是把責任推給其他人。
人力資源管理者作為員工的后盾與行政事務(wù)管理專家，會承擔更多的相關(guān)壓力。別人都可以抱怨和推諉，但人力資源管理者必須學會用自省代替埋怨。先看看自己還可以做哪些工作，爭取改變一些現(xiàn)狀。
如果暫時沒能力，應(yīng)該朝哪個方向做準備，從而發(fā)揮變革推動者的作用。
總之，未來的人力資源管理者將為公司和員工的發(fā)展提供全方位的支持。唯有具備聰明、樂觀、皮實、自省四種基本素養(yǎng)，才能扮演好自身戰(zhàn)略伙伴、行政事務(wù)管理專家、員工的后盾、變革推動者四種角色。
