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If not now,when?
If not me,who?
1999年農(nóng)歷春節(jié)剛過，馬老師召集了17個小伙伴，在杭州湖畔花園小區(qū)里，開了一場動員會。
后來，我們在《錢江晚報》上發(fā)了一條招聘廣告。招聘廣告語有一句英文，“ If not now，when？If not me，who？”(此時此刻，非我莫屬)，像是一個開放的問題，又像是自問自答。
這份英雄帖的背后，是阿里人“舍我其誰”的使命感和責任感，這就是身為阿里人的胸懷和斗志。
這是阿里18周歲的成人禮上，馬老師對全體阿里人提出的要求。
我們正在從一家普通的電商公司走向阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟體的維形。經(jīng)濟體和公司最大的差別，不是規(guī)模，而是責任和擔當。阿里人未來必須要有“家國情懷”和“世界擔當”，只有考慮自己的家，考慮這個國家，考慮這個社會，考慮世界的擔當，阿里才會贏得尊重。
這是一個波瀾壯闊的時代，我們愿報之以波瀾壯闊。
夢想是個很有趣的詞，以夢為開端，卻要在現(xiàn)實中完成一切，夢想可能很難實現(xiàn)，但是不要讓任何人偷走你的夢想。因為沒有夢想的人，就像一艘在海上飄蕩的小船，沒有方向，沒有目標，那么任何刮來的風，都會是逆風。
夢想不會發(fā)光，是每一個追夢的人會發(fā)光。有了光，才有了遠方。
什么是夢想，夢想就是做夢都要想，我們的工作是做夢都要想的，就像你身邊的那個人就是你做夢都要想的人。
如果一輩子沒有茶不思飯不想地想要一件東西，本身就是一件挺遺憾的事情。人生難得癡迷，當你老了，回憶往事，那些浮上心頭的片刻，未必是你最喜歡的，但一定是你努力追求過的。
夢想本質(zhì)是源于不斷為客戶、伙伴創(chuàng)造價值的自我驅(qū)動。要追夢，更要造夢，而不僅僅是被夢想激勵的人。
為什么要“造夢”，因為跟著人家的曲譜，彈出來的永遠是別人的歌曲。
敢造夢，才能擁有屬于自己的樂章。
追逐夢想的路上，不要孤軍奮戰(zhàn)。你要找到一幫人和你共享這個夢想，或者找到有共同夢想的一幫人。你們在一起，把每個人“我的夢想”變成“我們的夢想”，“我們的理想”。只有這樣一幫人走在一起、相互支持，不斷為他人創(chuàng)造價值，為未來創(chuàng)造價值的時候，才走得久、走得長、走得遠。
這個世界，每一個人，每一家公司都需要清楚地知道自己有什么、要什么、放棄什么。這個世界上永遠會有公司比我們更賺錢，永遠會有公司比我們的商業(yè)模式更好。阿里巴巴的最大價值就在我們對理想的追求和為客戶創(chuàng)造價值上。因為理想主義，阿里巴巴才能走到今天。所以，我們可以失去一切，但是不能失去理想主義。
股東第三
我們信奉“客戶第一、員工第二、股東第三”：
阿里巴巴的價值水遠存在于我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造的價值和對夢想的追求上，“客戶第一”永遠是我們最高的信條；
“員工第二”，是同學們不斷地努力，不斷地創(chuàng)新創(chuàng)造，阿里才能不斷地為客戶帶去更好的產(chǎn)品和服務，我們希望越來越多的優(yōu)秀年輕人能夠加入阿里，在這里創(chuàng)造價值，得到成長；
“股東第三”，第三只是個排序，我們當然respect股東，沒有投資者，阿里巴巴不會有今天，我們會傾聽股東的建議，同時綜合客戶、員工、股東，以及整個社會的利益，來判斷、來行動。
戰(zhàn)略就是客戶價值。戰(zhàn)略不能離開“客戶價值”這四個字，戰(zhàn)略如果說最終不能服務于客戶價值的話，都是空話。文化就是言行舉止。今天我們怎么對待別人，怎么對待一件事情，怎么去做個決定，背后全都是價值觀。文化根植于內(nèi)心，是無需提醒的自覺。
今天阿里的業(yè)務很豐富，很多事情做得也很大，但是所有這些事情都是000000……前面的那個1就是客戶體驗。
阿里巴巴看到小的力量，相信小的偉大，欣賞小的美好。我們就是從湖畔花園里的一家小公司起步，慢慢走向世界的舞臺。這么多年，我們一直在用自己的點滴努力，幫助中小企業(yè)、幫助年輕人，為世界創(chuàng)造微小而美好的改變。
“小”可以很美，也可以偉大，一滴水也可折射太陽的光。
阿里能夠做到今天的規(guī)模和地步，很多時候是因為我們是一家幸運的公司，一家有福報的公司。
如何能有這份幸運和福報，并且持久地保持下去？一句話，要把幸運的種子種到別人身上去，種到客戶身上去，種到合作伙伴身上去，種到社會里其他人身上去，讓別人幸運，我們才有幸運。
從沿海的中小企業(yè)，到淘寶上一家家小小的商戶，到螞蟻發(fā)出的每一筆微小的貸款，到阿里云上年輕的創(chuàng)業(yè)公司，到文娛給世人帶去的每一份歡笑……
我們自誕生的那一天起，就專注在小小的地方，我們做的事情沒有那么驚心動魄。
我們希望讓這個世界因為我們的努力，有一些微小而美好的改變。這些小小的事情，讓我們很踏實，很有成就感。
我們希望，世界因為我們的努力而變得美好，不是因為阿里有多強大，而是因為每一個看似力量微小，卻總是期待世界變得更好的阿里人。
耳聽為虛，眼見為實。但很多時候，我們除了看見，還需要相信，這個東西叫信念。絕大部分的人是因為看見，所以相信，很少部分的人是因為相信，所以看見。阿里人永遠相信未來，正是因為相信，我們才有今天。
因為相信未來不可懼，所以愿意去經(jīng)歷。因為相信自己比想象更加廣闊，所以愿意堅定執(zhí)著地走下去，當我們跨過山河湖海，終會看見。
未來靠想象，但有時更是一種理想，你永遠無法知道互聯(lián)網(wǎng)未來的樣子。
今天能夠定義清楚的東西都不是未來。1999年，我們就知道互聯(lián)網(wǎng)會發(fā)展，電子商務會發(fā)展，但是我們沒有想象到電子商務、互聯(lián)網(wǎng)會發(fā)展成今天這個樣子。而阿里的運氣又那么好，有幸在這個發(fā)展過程中做出了巨大的貢獻。當年，我們再能想象，也想象不到今天的。
未來越難以定義，我們越要拼命追逐，怕什么真理無窮，進一寸總有進一寸的歡喜。
決定世界未來的不是技術，而是技術背后的人，是技術背后的理想、夢想和價值體系。
人類對美好生活的追求，人類對美好世界的追求，對和平、綠色、可持續(xù)的追求，是人類永遠有的特質(zhì)，這是機器不具備的。人類要有足夠的自信，是技術背后的夢想決定了未來。
如果說技術給未來帶來一份禮物，那么技術背后那份用心凝結成的夢想和真摯，才是這份禮物當中最美的部分。
堅持你的堅持，相信你的相信。
阿里巴巴成立以來，我們從來沒有改變過我們的夢想，我們相信電子商務、相信互聯(lián)網(wǎng)、相信幫助年輕人、幫助小企業(yè)，就一定有未來。我們就這樣一直相信、一直堅持地實踐，走到了今天。
相信因為堅持，更有力量。堅持因為相信，閃閃發(fā)光。
這是阿里人給2015年雙11的總結。
不僅2015年，每年的雙11都在創(chuàng)造一個又一個不可想象的奇跡。不僅雙11，從2002年“賺一塊錢”，到2003年“一天營收100萬”，到2004年“一天盈利100萬”，到2005年“一天納稅100萬”……阿里這些年，一代代阿里人實現(xiàn)了無數(shù)個這樣看似不可想象的目標。
在阿里巴巴，曾經(jīng)的異想天開，都將變成未來的日常。
這是2014上市那年，全體員工大會的主題。
阿里巴巴的路要走102年，漫漫征途，上市不是好萊塢影片里的happy ending，而是一個充滿了未知挑戰(zhàn)的新篇章的開始。
當我們踏上征途，別去管孤單和路長，請記得一路上波瀾壯闊的海和天空中閃耀的星光。
仰望星空，看的是使命，是愿景，我們不斷地用使命和愿景激勵自己，不斷創(chuàng)新，讓想法像長著翅膀一樣飛翔；腳踏實地，做的時候，我們一定是扎扎實實，一步一步地跨過挑戰(zhàn)。這是阿里巴巴的立身之本。
夢想要遠大，目標要高，但一定要腳踏實地，否則一樣走不遠。
從來沒有不需要抵抗重力的飛翔，如果你的才華配不上夢想，腳步跟不上目光，那么所謂夢想就不過是一念幻想。
大到一個事業(yè)群、一個部門，小到一個崗位、一個個體，在集團戰(zhàn)略大圖里的定位有多重要，是靠自己在工作中打出來的，不是靠上級leader封出來的。沒有誰天生就很重要，關鍵是你要做的出來——做出了市場，做出了客戶價值，做出了成本效率，你就是重要的。
“很傻很天真”，不是真傻真天真，而是指一種很純粹的狀態(tài)，是一門心思地沉浸在自己做的事情中，為客戶不斷創(chuàng)造新的價值；“又猛又持久”是在誘惑、壓力下堅持使命。
我們身處這么一個劇烈競爭、劇烈變化的行業(yè)，我們不能有絲毫懈怠的想法，必須永遠追求更高、更強，不斷迎接挑戰(zhàn)，不斷進步。這句鼓勵自己和團隊的話，既是進取的表現(xiàn)，也是自信的表現(xiàn)，相信明天會更好，相信自己能做到更好。
只有完不成工作是不應該的
追逐夢想的路上，有歡笑也有汗水，有同學提出“是否應該加班”的疑惑，馬老師給出了他的回答——
加入阿里，就是需要非常勤奮、非常辛苦，就是會有非常大的壓力。阿里不是一個享受待遇的地方，而是一個享受創(chuàng)業(yè)、享受殘酷的訓練，享受學習，提升自己的地方。
這個世界上努力的人很多，但不是所有人都有機會做有意義有價值的事情。
一旦定下一個目標，想清楚后立刻去執(zhí)行，消滅拖延現(xiàn)象，追求卓越的品質(zhì)，過程與結果都要做到精彩。
放棄什么
每個人在自己的人生之路上都要想明白，我有什么、要什么、放棄什么。
加入阿里，也一樣要問問自己這三個間題，找到自己的答案，并堅持下去。
如果在阿里，你既希望公司發(fā)展很好，待遇很好，自己的生活又能和其他人一樣舒適，這是不可能的。
所謂堅持，從來就不只是那種如火焰般燃燒，讓人心頭一暖，咬牙奮力前進的過程，還有那些在黑魃魃的隧道里，一個人艱難奔跑的時光。
能堅持的人，在于他有多“想要”，更在于他有多“能舍”。
我們是一家“既要、又要、還要”的公司。我們既要使命、又要好的業(yè)績，還要好的過程。理想主義、現(xiàn)實主義、樂觀主義，結合起來就是阿里巴巴。
這句話，話糙理不糙。
沒有過程的結果是垃圾，因為這種結果沒有辦法復制，是“盲人騎瞎馬”撞大運撞出來的運氣，曇花一現(xiàn)，這是垃圾。沒有結果的過程是放屁，就是過程很好，最后什么結果也沒有，這也不行。
當然，今天我們也要一分為二地去看這句話，特別是在一些創(chuàng)新業(yè)務上，如何看待過程和結果的關系，需要我們高階leader，對業(yè)務本身有一個比較前瞻的、長遠的判斷。
阿里巴巴是一家理想主義色彩很濃烈的公司，又是一家非常務實的公司。阿里巴巴從第一天開始，就既要理想，又要落地。所以我們講，為過程鼓掌，為結果買單。
這句話聽起來，前后拉扯的力量很大，這也是阿里人難的地方。但我們深知，要想實現(xiàn)理想，就首先要把自己的業(yè)務發(fā)展好，而發(fā)展好的目的不是為了掙錢，而是為了實現(xiàn)理想。
阿里巴巴是一家理想主義色彩很濃烈的公司，但是阿里巴巴又是一家非常務實的公司。阿里巴巴從第一天開始，就要績效導向。要為過程鼓掌，為結果買單。
每個阿里人，都要堅持做正確的事，正確地做事。
做正確的事是戰(zhàn)略，正確地做事是戰(zhàn)術。
做正確的事，是指我們要始終堅持客戶價值。這條路上可能會寂寞，可能會有KPI的壓力，老板的壓力，但路走對了，就不怕遠。如果阿里人只是為了KPI活著，阿里走不遠，也走不好。
正確地做事，是指要找到正確的做事方法，過程中，要能夠快速學習，能夠影響更多的人，共同拿到結果。
我們做工作，在低頭拉車的同時，一定要抬頭看路，一定要多出去跟別人交流，要多走到年輕人、走到創(chuàng)業(yè)公司中去，去感知他們在發(fā)生什么，去感知這個社會在發(fā)生什么，才能有源源不斷的創(chuàng)新力。
在追求成功的過程中，我們十有八九不會一帆風順，一定會遇到困難、瓶頸，正如現(xiàn)實世界中有太多的事情就像“大山”一樣，是我們無法改變的，或者至少暫時無法改變的。山不過來我過去。如果事情無法改變，我們就改變自己，找到創(chuàng)新的方法，去解決一個個問題。
面對“不可能”，我們最大的武器是什么?
有且僅僅是，“豁出去的決心”。
工作中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。遇到難題，不要有畏難情緒，正是因為難，我們的工作才最有價值。
因為所謂萬丈深淵，下去，也是前程萬里。
每一家公司總有大大小小的各種問題，阿里也一樣，有無數(shù)的問題。面對問題，你抱怨沒有用，罵罵人，你心情不好，別人心情也不好，問題也得不到解決。
大家加入阿里，就是來幫助阿里解決問題的。靜下心來解決問題，方法永遠比困難多。
道雖遠，只要出發(fā)，就有走到終點的一天，事雖難，只要行動，就有拿到結果的時刻。
面對困難，真正的成功者永遠不會去找借口。這個世界上不缺理由，不缺借口。
成功者直面挑戰(zhàn)，并通過自己一點一滴的努力去改變現(xiàn)狀，去克服困難。即便披荊斬棘，勿丟怒馬鮮衣。當你有了這種心態(tài)的時候，有一天在事業(yè)上你會很成功，在生活中你會很快樂。
如果一個公司里沒有問題，沒有矛盾，沒有遇到過災難，那么這個公司將沒有希望。
成立以來，阿里一直在飛速地成長，我們跑得那么快，一定有這樣那樣不對的地方，我們的工作不是去complain，而是去go fix it。
我們都好像一艘小小的飛船，當有一天要離開地球的時候，不要自怨自艾，我們要做的不是一直去撫摸出廠時的那道傷痕，而是勇敢地去擁抱燦爛的宇宙。
任何一次災難都是新機會的開始。危機，意味著危險就在機會之中。冬天不可怕，可怕的是沒有準備。冬天來臨的時候，阿里人要去幫助中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者度過難關。生意難做的時候，就是我們兌現(xiàn)“讓天下沒有難做的生意”的使命之時。
因為沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。
整個世界進入信息時代以后，發(fā)展得太快，競爭對手在飛速地改變，市場在飛速地改變，投資者在飛速地改變，國家政府和人們的觀念也都在改變。
什么都在變的情況下，如果一味靠自己以往的經(jīng)驗去適應，那是不可能的。
企業(yè)和人一樣，年紀大的人總是不希望變化，年輕人總是更期待擁抱變化，我們永遠在變化中求生存、求發(fā)展。
我們信奉一句話，如果你期待用變化的自由換取穩(wěn)定的安逸，那么你既得不到自由，也得不到安逸。
阿里巴巴最與眾不同的地方，就是擁抱變化。我們與其等待被環(huán)境變化，被別人變化，還不如我們主動去創(chuàng)造變化。這是阿里生命力最核心的所在，是我們的DNA。
因為僅靠生存本身是不能保證生存的，發(fā)展才是生存的最好保障。
阿里跟其它公司一個最大的區(qū)別可能在于，我們的價值觀是進入考核的，而且我們還有一個 bottom10，愿賭服輸，10％的淘汰率，這是很殘酷的。
我們堅信，如果我們不淘汰自己，競爭對手會淘汰我們，市場會淘汰我們，社會會淘汰我們，時代會淘汰我們。
要跑贏別人，先跑過那個最快的自己吧。
加入阿里
但承諾你一定很
委屈、冤枉、倒霉、沮喪
這是馬老師每一次和新人交流，都會給出的建議。
大家選擇阿里，一定帶著美好的期待，但阿里的使命很遠大，阿里人永遠在做別人沒有做過的東西，因此，我們在這里工作的挑戰(zhàn)和壓力也非常巨大。新同學必須對此做好準備。因此，丑話當先，我們不承諾大家會發(fā)財，會當官，但是我們承諾你一定很倒霉、很冤枉、很委屈、很沮喪、充滿失敗感。
但大家千萬不要因為這些可能的挑戰(zhàn)而丟失樂觀的態(tài)度，變得謹小慎微，無所作為。其實，只有你大膽前行，在工作中才能克服這些委屈、冤枉、倒霉和沮喪。那時候，你一定會發(fā)現(xiàn)，你的工作會干得很好，自己得到了很大的成長，工作也會很開心。
生活本身有質(zhì)量，時間本身有速度，它會拽著我們往前走，帶著我們離開那個震驚的原點，繼續(xù)往前走下去。只要你自己愿意把自己交出去，愿意面對它，克服它，你一定能收獲更好的自己。
在工作和生活的時候，我們難免不被別人理解。特別的，在快速成長的過程中，往往是一個人經(jīng)歷苦難最多的時候。冤枉、委屈的磨礪中，雖然會經(jīng)歷很多風雨，甚至會遍體鱗傷，但最終我們得到的成長，會比付出的多很多。在逆境中成長，把冤枉、委屈、壓力轉化為動力，是一份寶貴的經(jīng)驗。
如果上天忽然關閉了一扇門，你會委屈。把這種委屈轉化成力量，讓自己強大到再開一扇窗的時候，你會感激。
這跟談戀愛表白一個道理，有表現(xiàn)才會被發(fā)現(xiàn)，被發(fā)現(xiàn)才能有實現(xiàn)。有想法沒有說出來和沒有想法，在別人看來是一樣的。所以當有人總說自己“懷才不遇”時，也要先反省一下自己。
進一步也能海闊天空，只是要給自己加一分豁出去的勇氣而已。
假如上級的要求很難達到，就當成鍛煉或者磨煉，反正今天不過這個關，明天還得過。
我們要在自己心里，很好地去釋放壓力。在這個過程中，不斷鍛煉、磨煉自己承受壓力
的能力，沒有什么壓力是扛不過去的。
生活有時候會讓我們受傷，但到后來，那些受傷的地方一定會變成我們最強壯的地方。
有些時候，我們不經(jīng)意會抱怨老板太關注細節(jié)導致自己沒有空間。其實可以反過來想想，為什么老板會關注細節(jié)呢?當老板對過程不可控的時候就會關注細節(jié)，當你不夠關注細節(jié)的時候，你就會被動。記住，無論你是什么位置或者角色，要比你的老板更細節(jié)。
感覺不舒服的時候，通常也是在面對自己以前沒有面對過的挑戰(zhàn)，承擔自己以前不曾承擔過的重任的時候。
人總是希望待在自己的舒適圈里，這種不舒服是驅(qū)動我們突破舒適圈，獲得從未有過的進步和成長的良藥。
因為總有一天，那些讓你難過的事情，你都能笑著說出來。
個子越高，越是要蹲下來發(fā)力，只有謀定而后動，做好充足的準備，一鼓作氣發(fā)力，才能跳得更高。
在一次內(nèi)部管理分享上，有l(wèi)eader談及晉升問題：“晉升首先是得有這么一個坑，然后你剛好優(yōu)秀，合適這個坑，就可能晉升。換句話說，并不是你優(yōu)秀就一定能晉升，如果沒有這個坑也沒用。”但同時，如果沒有坑，就讓自己先成為蘿卜吧。是蘿卜，那個坑就是遲早的事情了。
機會來時，準備好了才是機會，否則是別人的機會、你的后悔。準備好了，本來不是你的機會也會被你拿到。
別等著從天而降，用你的能力拿著棍棒去追。
要想驅(qū)動伙伴，最好的方式是先點燃自己，你只有點燃自己，你周圍的伙伴、同學們才會感受到你在用什么方式工作，用什么方式在跟他們交流，你是真的在意客戶，還是在有口無心地講“客戶第一很重要”。這是自驅(qū)力，是阿里這個組織非常重要的能力。
你的努力程度，決定了你將看到什么樣的風景，承受什么樣的責任，展現(xiàn)什么樣的自我，活出什么樣的未來，愿意點燃自己照亮同路的人，才能有更多人愿意同行。
阿里有一個文化，不管在會議室里面大家吵得如何你死我活，一旦決定做出來，離開會議室，會議室里面的決定就是每個人的決定。哪怕你反對，這也是你的決定，哪怕這個是錯誤的決定，你要把它執(zhí)行到完美、執(zhí)行到正確。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，一個錯誤的決策比沒有決策要好。與其原地踏步，不如勇敢踏出第一步。不做決策，一味等在那里，才是真正的問題。
一旦做了決定，立刻 go ahead。如果在執(zhí)行中，發(fā)現(xiàn)之前的決策有問題，第一反應就是轉彎，調(diào)整決策。
這樣的團隊，一個連可以打敗一個團，這就是阿里的文化。
一個有生命力的組織一定有自己的文化，這個組織需要的人才一定是和這個文化匹配的。因此，你要去找最合適的人，而不是去找最好的人。
很多公司老是想找最好的人，天下沒有最好的人，最好的人一定是你培養(yǎng)出來的，不是外面找來的。
作為leader，在管理上，你的心要慈，刀要快。
不合適的人，要盡早開除。如果你對一個人很不滿意，你既不找他談話，要求他改進，又不開除他，這對他是最殘酷的，對團隊也是不負責任的。盡快地開除不合適的人，對團隊和當事人都不是壞事，很多時候?qū)λ且环N幫助。
你就是沒有
這是我們績效review時常見的一句話。人要經(jīng)常跳出來看自己，要從別人那里學會照鏡子，并且要做到所思所言所行一致，這樣別人所見才將趨于一致。
簡單、開放、透明，是阿里文化里最純粹、最值得我們欣喜的部分。
如果一個團隊很和諧，一定不是一種太好的事情。正常的家庭里，夫妻天天吵架肯定不行；從來不吵架的，肯定也有問題；隔三差五吵一吵的，日子才能過得好。這是因為相互間親密和欣然，讓直接、簡單的溝通成為可能。所以有話就說。
如果一個團隊和諧到一定程度，也就意味著這個團隊如一潭死水，很難掀起波瀾了。
每一個組織都不可能存在完美的狀態(tài)，實際上存在的問題遠遠比我們看到的還要多，要有辨別力，看得出問題。
沒有危機感，就是最大的危機。
公司在形勢最好的時候，業(yè)績最好的時候，利潤最好的時候，士氣最好的時候，必須改革。一定要在陽光燦爛的時候修屋頂，千萬不要在下雨、下暴雪的時候，再跑到屋頂上去修一修，那樣很可能就摔死在屋頂上了。形勢不好的時候，你要非常之小心，該裁撤的裁撤，該退縮的時候退縮，但是絕對不要丟掉自己的理想主義，退縮不等于丟失理想。
保持敬畏，才能走得更遠。
使命感、價值觀是虛的，虛的要實做，必須要考核，一個個地review，只有經(jīng)過這樣的實，我們才能夠提煉出對文化、對組織的認識；實事虛做，指導“實”的，永遠是“虛”的東西，不是為了KPI而KPI，業(yè)務背后是使命。
人生就是一個“借假修真”的過程。做業(yè)務、做產(chǎn)品，這些其實是“假”，我們的主要目的是讓自己更加強大，讓自己更加與眾不同，修煉自己的“真”。
“借事修人”，就是在用的過程當中養(yǎng)人，在養(yǎng)的過程當中用人。比如，每一次開會、每一次討論事情的時候，并不只是在開一個業(yè)務的會議，這同時也是一個修煉人的過程。在打仗的過程中就是借事修人，借這場仗來修煉自己的內(nèi)功。
因為阿里人之間互相信任，沒有那么多顧慮、猜忌，很多問題就會變得簡單了，事情推進起來就會變得十分順暢。假如人與人之間不信任的話，做任何事情都會產(chǎn)生各種各樣的懷疑，人和人之間的關系就會變得很復雜，工作也就很難推進。
你復雜，世界便復雜，你簡單，世界便也簡單了。很多事情，只是因為信任，會呈現(xiàn)另一番景象。
你無法假裝不做自己。你假裝不做自己的話，后面就一直要維持某一種虛假的形象，這就會特別累，特別消耗心力，把自己的能量消耗在一連串無意義的糾結和痛苦中。
在阿里，要勇敢地做自己。這對新同學而言，是不容易的。來到一個新環(huán)境，他不了解大家，大家也都不了解他，可能還有很多質(zhì)疑，這種情況下，坦坦蕩蕩地做自己，是騾子是馬，拉出來遛遛，其實是安全的。
什么樣的能量才能支撐一個人走向更大的世界，哪怕要遭遇低谷和迷茫?
從來都是強大的內(nèi)心，對自己最篤定的相信。就像是一艘船航行在海上，它只管向前航行，底下是沉靜碧藍的大海，而頭頂是灑著金色的陽光。
在阿里，真實不裝是很重要的。加入阿里，你就記住一點，做真實的自己，帶著理想去做。我們在阿里會遇到很多種狀況，請堅持內(nèi)心的坦蕩，用真實的自己去面對，因為只有真實，才經(jīng)得起推敲。
直言，是阿里人對事情的態(tài)度，有諱，是阿里人對同事講話的方式。事得好好做，話當然也得好好說。暢所欲言的內(nèi)網(wǎng)、各種溝通渠道，營造了阿里自由、開放的言論氛圍。我們鼓勵大家正視問題，并帶著積極的心態(tài)去解決問題，但不希望帶著情緒胡亂放炮，冷語傷人。
你待世界以溫柔，世界也會回饋以溫柔。
這是內(nèi)網(wǎng)阿里味兒上線的時候，Lucy提出的期待和要求。
我們希望，阿里味兒能夠長成一個“哪怕是毒草也要長在陽光下長在雨露中”的一個平臺。所以，除了觸犯國家法律法規(guī)，或者涉及宗教和政治話題的內(nèi)容，阿里味兒絕不刪貼，絕不屏蔽關鍵字。
即使有丑陋的東西，我們也主張討論、爭辯。只有這樣，我們每個人看問題的角度才會更客觀，更全面，大家對文化的理解，工作的能力才會得到有效提升?？科帘?、封殺，是出不來真正有思想的同學和團隊的。這些是我們非常堅持的原則，一直堅持到現(xiàn)在。
情，包括小情和大情。小情是兄弟情誼，大情是我們對于未來、對于客戶的責任。我們不能只沉浸在小情中，如果只有小情，沒有大情的強有力的支撐，整個組織會失去方向。
義，是我們的規(guī)矩、體系、制度、方法。
價值，分為近期價值和遠期使命，是給別人創(chuàng)造了什么，給自己留下了什么。
有意義，是這個時代因為我們這群人而有所不同。
一群有情有義的人，在一起做一件有價值有意義的事。熱血灑向的地方，青春都不會落幕。
今天，阿里在做著改變世界的事情，所有阿里人都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，需要承擔巨大的壓力。這需要我們擁有更高的格局，更廣闊的視野，擁有快速學習的能力，努力把自己打造成“非凡人”，去做“非凡事”。
“非凡人”并不意味著，你就很拽很牛，還是要保持“平常心”。自己得隨身帶一把“梯子”，人家把你往上架的時候，自己能夠找到路，能夠溜下來。
我們今天所做的一切，不是為了證明自己，而是真的為客戶帶來價值，為這個社會帶來價值，用分享的心去做事。
所有同學和阿里巴巴是一體的，阿里就是所有同學的集合體，每個同學合在一起就是阿里巴巴。
常常聽到人說，“公司怎么樣怎么樣”、“組織上怎么樣怎么樣”，誰是公司，誰是組織？公司就是我們大家，每個人都是組織。阿里的發(fā)展和同學們的發(fā)展也是在一起的。
每一個不曾起舞的日子，都是對生命的辜負。
給時光以生命，勿給生命以時光。
用時光沉淀出更好的自己，我們一起共同成就生生不息的阿里。
1999年，沒有多少人相信阿里巴巴能夠成功，沒有多少人相信電子商務在中國有未來。但是，我們從來沒有放棄自己的夢想，堅持樂觀地看待明天，看待未來，努力地抓住每一次變革的機會，去為客戶創(chuàng)造更多更大的價值。
“夢想還是要有的，萬一實現(xiàn)了呢”，這是2014年阿里巴巴赴美上市時的slogan。上市，不是夢想的終點，而是新的、更大更美好的夢想的開始。
有夢想的人，從來不去糾結是否能夠成功，因為既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程。
但是絕大部分人是死在明天晚上
看不到后天的太陽
人們遇到危機的時候，往往都會認為當下這一次是最嚴峻的。但事實上，你不知道明天會發(fā)生什么事情，明天的挑戰(zhàn)會不會更加嚴峻。今天很殘酷、明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人死在明天晚上，只有真正的英雄才能看到后天早上的太陽。Get ready for it，阿里人要成為真正的英雄。
風可以吹起一張白紙，卻無法吹起一只蝴蝶，因為生命的力量在于不屈從。
在最艱難的時候，當周圍的人一個個倒下的時候，你還咬牙堅持著，你還活著，英雄。Be the last man standing。
阿里人陽光燦爛、積極正面，敢于面對各種挑戰(zhàn)。什么事情，我們都喜歡問一下，如果一個事情可以做，我們就試一試，我們決定要做的事情，一定努力做到，過程中碰上困難，我們經(jīng)常說“So What”。后來我們又加了一個詞，變成 So TMD What，跌倒了，再來過，這就是阿里人。
莫聽穿林打葉聲，何妨吟嘯且徐行。竹杖芒鞋輕勝馬，誰怕？一蓑煙雨任平生。
在人的主觀世界和客觀世界之間有一條溝，掉進去了，叫挫折，爬出來了，叫成長。
成長無所謂好壞，但每成長一次，你的世界便大了一分。
失敗并不可怕，關鍵是要有面對失敗的勇氣，從失敗中總結教訓的智慧，以及重新站起來的堅持。
這個世界上，誰都不容易，我們要學會左手溫暖右手，讓自己開心一點， be happy and positive。
在痛苦的時候，沒有人可以幫你的，只有你自己能幫你自已。這個公司里面講究心力。心力是什么?心力，某種意義上，就是抗擊打能力，你一次次地失敗，再一次次地帶著樂觀重新來過，這就是阿里人。
沒錯，有些笑容背后，藏著一個不服輸?shù)撵`魂。
在英國二戰(zhàn)最艱難的時候，首相丘吉爾在一次全國廣播中，就講了一句話“Never， never，never give up”。這句話給了當時的英國人民極大的鼓舞。
從中國黃頁、國富通到阿里巴巴，從單一的電商業(yè)務到今天數(shù)字經(jīng)濟體業(yè)務的豐富展開，我們經(jīng)歷了許許多多挑戰(zhàn)和挫折。但阿里人永遠像丘吉爾激勵英國人民那樣激勵自己，“永不放棄”。
就算結果不如人所愿，也要在塵埃落定前再奮力一搏。
世間萬物都是有限的，可是仍有一種東西卻是無限的，那就是可能性。
是金子，在哪里都會發(fā)光。如果暫時還未發(fā)光，那么你需要的是堅持，只要不放棄，你總有機會發(fā)光的。
若有光芒，必有遠方。只要認真努力，做自己感興趣的事情，不要總是去跟別人做比較，即便過程中不斷遭遇失敗，仍然相信其中有機會，一直堅持下去。
不辜負選擇，不辜負自己，不辜負時光，遠方便不會擱淺于來途之中。
真正的含義是，你的責任心有多大，你的舞臺就有多大。你愿意為一個人擔當，你就是自己；你愿意為十個人擔當，你就是經(jīng)理；你愿意為公司擔當，愿意為天下人擔當，你的舞臺一定會更大。所以，責任心才是關鍵。
同時，阿里要有全球視野，要有為人類社會做出什么價值的胸懷，只有這樣，有一天，我們才有可能成為真正為人類社會做出巨大貢獻的公司。
我們牛逼的靈魂
許許多多阿里人開始時從未想到自己最后能做成這么有意義的事情，去推進社會的發(fā)展。
當這個社會、這個時代，因為我們的努力而有所不同，當全世界都因此而關注阿里巴巴時，我們作為其中的一份子，又很有成就感，與有榮焉。
今天，阿里巴巴已經(jīng)成長為數(shù)字經(jīng)濟體的錐形，普惠、可持續(xù)、健康和快樂，是我們在這個更大的舞臺上，想要奉獻給這個世界的內(nèi)容。
阿里人要快樂工作、認真生活。
你要在工作中找到自己的夢想和公司使命的連接，只有為夢想、為使命工作，才能每天笑瞇瞇地來上班，再開開心心地把笑容帶回家。工作中，你一定會遇到這樣那樣的不舒服，這時候沒有人會把你的心打開，你要學會自己打開自己的心，找到自己的快樂。
生活要認真對待，要學會生活，阿里人既要能漂漂亮亮地工作，也要能漂漂亮亮地玩耍；同時，你在阿里工作，意味著一家人巨大的付出，我們不一定有足夠的時間陪伴家人，但我們一定要想辦法提高陪伴的質(zhì)量，承擔起在家中的責任。
一個活得很努力、很認真的人，自帶光芒萬丈；一個人認真的樣子，比任何時候都要美好；一個能夠自律自控的人，他的人生也就成功了大半。世間每一種的好，從來都只為懂得努力認真的人盛裝而來。
阿里人特別有激情，但沒有說某種方式的激情一定是對的，某種方式的激情一定是錯的。指點江山，慷慨激揚是激情，深水靜流也是激情。有些踏踏實實工作的同學，很少表現(xiàn)得張揚，你能說他沒有激情嗎?
江河或氣勢磅礴、或安然無聲，卻都川流不息匯入大海。
謙虛地對待自己的優(yōu)勢，自信地正視自己的弱勢。要學會放下，但同時不能太小看自己。
翅膀長在自己的肩上，太自負以為能克服重力和風力，很難飛得高；但太在乎別人對于飛行姿勢的批評，便也飛不起來了。
不可能每個人對你的評價都是好的，你一定會有委屈的時候、遭遇不公平的時候。你要選擇一點一一始終相信公司、相信伙伴，相信他們的眼光是公正公平的。
人的能量是守恒的，你花在別人對自己的評價，花在人際關系上的能量多了，那么花在事情上的能量就少了。阿里哪有那么多潛規(guī)則，你需要找人聊一聊，加深了解，那就找他吃個飯、洗個腳都可以，形式不重要，真誠才重要。
這句話是馬老師在2010年的集體婚禮上留下的金句——
“作為證婚人，我想告訴大家，我這個證婚人的合同期是90年，90年以內(nèi)，誰都不能改，想清楚了沒有？愛是做出來的，我們需要的不僅僅是承諾，還需要行動，從今天晚上開始。
2011年，他又結合阿里巴巴的價值觀對這句話做了衍生解釋——
第一條：客戶第一。永遠堅持你的另一半第一，你幸福就是我幸福。第二條：團隊合作?；闊熓莾蓚€人的事情，不要埋怨對方，而是檢查自己。第三條：誠信。假如你們兩人之間沒有信任，那么永遠走不久，走不長。第四條：敬業(yè)。堅持到底，愛ta了，就不要說ta不好，就堅持一個ta吧。第五條：激情。從激情到愛情，再從愛情變親情，這才是婚煙的最高境界。最后一點，擁抱變化。什么事情都可能發(fā)生，但是永遠用積極、樂觀的心態(tài)看待它，只有陽光的心態(tài)才能面對挑戰(zhàn)。執(zhí)子之手，與子偕老。選擇了就永遠不要退縮，往前走下去。
阿里人聚在一起，凝聚力非常強，就像一團熊熊燃燒的烈火；大家分散各方時又像滿天飛星光，璀璨星際，各自散發(fā)著光芒，依然美麗動人。
這是已故的金庸先生，2004年造訪淘寶后，留給阿里的墨寶。先生是這么說的，阿里也一直是這么做的，誠信，阿里人視若生命。
世界上有兩種英雄，一種英雄是在危機關頭，你突然站出來，力挽狂瀾，這是英雄；另外一種是在巨大的利益誘感面前說No，這是真英雄。
落后的時候，倒立著思考問題，或許就能打開新局面。成功的時候，倒立著看清實質(zhì)，或許就能發(fā)現(xiàn)那些被屏蔽著的不足。倒立并不是一件簡單的事情，非但需要有足夠的手勁，還要有堅韌的毅力，讓你的血液沸騰，一切變得更有激情！
許多人浪費了整整一生去等待符合他們心愿的機會。
對有志于創(chuàng)新創(chuàng)造的人來說，當所有的事情都準備好了，一切就太遲了。創(chuàng)業(yè)者就是要在一切都未就緒的時候去做事情。如果什么事情都準備好了，阿里就不會成功了。
最美好的未來，在年輕人的眼睛里。
年輕人的眼睛里，昨天的成功就是今天要忘記的過去，我們有足夠的聰明和勇氣，去不斷地拋棄自己又重新生長出來。
年輕人的眼睛里，未來永遠是那么美好，沒有什么不可想象，我們樂觀、充滿了創(chuàng)意，去把想象力的肆意化作現(xiàn)實的美好。
從湖畔花園一間民房里的普通公司，到阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟體的錐形，一代又一代的阿里青年，用自己的雙手，擘畫著世界數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的青春范本。
最美好的時代，正從我們的眼睛里誕生，我們相信這個世界會更好，因為未來將由我們來創(chuàng)造。
我們要去探險，要看到宇宙的疆界，也要永遠看不到宇宙的疆界。
未來，天空才是我們的極限！
This is the Answers of Aliren!
This is Alibaba!
有人說，在阿里就像是在游戲世界里打怪升級。
我們跨過草原、上雪山，經(jīng)歷各種意想不到的艱難險阻，就是為了尋找那個裝著五彩斑斕夢想的寶盒。
這些樸素的阿里土話，是一代代阿里人面對各種挑戰(zhàn)時，用熱愛、用智慧、用努力，磨礪出的答案。
The Answers of Aliren，也是解開這個夢想寶盒的鑰匙。無論這條路上遇到暴風雪還是彩虹，請記得阿里人的答案，保管好這把珍貴的鑰匙，不斷向前，朝著夢想出發(fā)。
愿你歷經(jīng)山河，覺得人間值得。
